Política de envío

Política de Envíos

1. Ámbito de Entrega

Riveros Joyas realiza envíos a todo el territorio nacional dentro de Chile. Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempos de Despacho y Entrega

Los plazos de entrega varían según el tipo de producto adquirido:

• Joyas personalizadas: el tiempo de fabricación será informado al Cliente una vez confirmado el diseño. Una vez finalizada la fabricación, el producto será despachado dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles.

• Productos de catálogo (sin personalización): serán despachados dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la confirmación del pago.

El tiempo total de entrega dependerá de la comuna de destino, y comienza a correr una vez entregado el paquete a la empresa de transporte.

3. Empresa de Envío

Todos nuestros envíos son realizados exclusivamente a través de Bluexpress. Una vez que el producto es despachado, el Cliente recibirá el número de seguimiento correspondiente para monitorear el estado de su pedido directamente en el sitio web de Bluexpress.

4. Costo de Envío

• El valor del envío será calculado automáticamente al momento de realizar la compra, en función de la comuna de destino.

• En campañas especiales, Riveros Joyas podrá ofrecer envíos gratuitos, lo cual será debidamente informado en el Sitio y/o redes sociales.

5. Responsabilidad en la Entrega

Riveros Joyas no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por Bluexpress durante el transporte. Sin embargo, ofreceremos asistencia para facilitar cualquier reclamo que el Cliente necesite gestionar con la empresa de transporte.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar correctamente todos los datos de envío al momento de realizar la compra. En caso de errores en la dirección o imposibilidad de entrega atribuible al Cliente, los costos de reenvío correrán por su cuenta.